Neler Yeni

Hoş geldiniz Dugunsitesi

Tüm özelliklerimize erişmek için şimdi bize katılın. Kaydolduktan ve oturum açtıktan sonra, konular oluşturabilir, mevcut konulara yanıtlar gönderebilir, diğer üyelerinize itibar kazandırabilir, kendi özel mesajınızı edinebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Aynı zamanda hızlı ve tamamen ücretsizdir, peki ne bekliyorsunuz?

Soru Sor

Sorular Sorun ve Topluluğumuzdan Yanıtlar Alın

Cevapla

Soruları Yanıtlayın ve Konunuzda Uzman Olun

Contact Staff

Our Experts are Ready to Answer your Questions

Tips
Tips

Şikayet YemekSepeti 2 Defa Para Çekti, Yardımcı olmuyor

Şikayet

ruzgar 

Yönetim
Yönetici
T.C Onaylı
Katılım
13 Ocak 2020
Mesajlar
102
Tepki puanı
5
Golden Thread
5
Puanları
18
Ek bilgi: Ertesi gün akşama doğru ücreti iade ettiler.
--------------------------------------
Bu gün saat 11'de yemeksepetinden yemek siparişi verdim. Öemeyi onayla dediğimde bir hata oluştur dedi.

Ardından Cep telefonuma YEMEK SEPETI firmasından saat 11:09'de 54₺'lik harcama yapılmıştır SMS'si geldi.

Canlı desteğe yazdığımda problem olmadığını tekrar ödeme yapabileceğim söylendi.

Tekrar sipariş geçtim ve tekrar 54₺ çekildi.

Online Destek'deki eleman bir şey yapmam gerekmediğini bankanın otomatik olarak ilk ödemeyi iptal edeceğini söyledi. Hemen Yapıkredi'yi aradım ve durumu anlattım. Yapıkredideki görevli ise 2 başarılı ödeme olduğunu, Yemek Sepeti'nin iptal talebinde bulunmdığı sürece herhangi bir iptal işleminde bulunamayacaklarını söyledi.

Yemek Sepetine iletmek üzere 2 adet ödeme alındı onay numarası verdi ve bu numaraları Canlı Destekten görüştüğüm kişiye yazdım.

Görüşme yaptığım kişiyse dalga geçer gibi iptal işleminin banka tarafından otomatik olacağını söyleyeip SAYGSIZCA görüşmeyi sonlandırdı.

Yemek sepetinde defalarca başarısız bağlanma girişimim sonucunda telefonla ulaşabildim.

Muhasebeye ulaşamadığımı söyledim. Kullanıcılar muhasebe birimine ulaşamaz yanıtını aldım. O zaman neden telesekreterde bekletiyorsunuz!

Çok uzun süre telefonda beklediğimi söyledim. Bir Şey demedi.

Konuyu anlattım. Online destekteki görevlinin saygısızlığı anlattım. Klasik bakarız inceleriz cevapları aldım.

İnsan en azından yaşanan durumlardan dolayı özür diler dedim. Siz de online destekteki kişi de özür bile dilemiyorsunuz.

Şikayet edeceğim sizi dedim. Pişkin pişkin edebilirsiniz dediler.

Yemek Sepeti tekelliğini kullanıyor başka bir açıklama bulamıyorum. Bu kadar ciddiyetsizlik, tembellik iş bilmezliğin başka açıklaması yok.

Problem kaydı oluşturacaklarını söylediler ve kapattık. Problemin üzerinden 7 saat geçti mesai bitti hala dönmediler.

Telefonla tekrar aradım. Durumu baştan anlattım. Onay kodunu verdim. Telefonda beklettiler ve cevap aynı bankayla görüşün.

İnanılır gibi değil Koskoca firma kendi hatası yüzünden müşterisini saatlerce telefonda beklettiriyor. Uğraştırıyor.

Yapıkredi ve Yemek Sepeti arasında pinpon topu gibi gidip geliyorum. İki firma da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor.
 
Son düzenleme:

ruzgar 

Yönetim
Yönetici
T.C Onaylı
Katılım
13 Ocak 2020
Mesajlar
102
Tepki puanı
5
Golden Thread
5
Puanları
18
Yemeksepeti ile arayüz konusunda da sıkıntı yaşıyorum. Umarım probleminiz çözülür.
 
Son düzenleme:
shape1
shape2
shape3
shape4
shape5
shape6
Üst